农夫山泉疑用福岛白桃作原料，基于产地的营销是利是弊？
文案 · 录音 | 王季燃
推送排版 | 冯丽
Hello，大家好，欢迎收听本期的传说公关，我是小编王季燃。不知道提起农夫山泉，大家是不是会想起“农夫山泉有点甜”的广告词呢？曾经一句广告词走天下的国产矿泉水品牌最近却在网上引起极大的争议，让我们一起来关注一下吧。
近日，农夫山泉旗下一款气泡水产品在外包装与商场宣传中主打“福岛县产”的宣传遭到网友广泛的质疑。27日，农夫山泉回应称没有从日本福岛进口的成分，研发人员依据拂晓桃的独特风味，创制了类似产品，与其产地没有关联。此外还表示自己的标签标示符合相关法规要求，并无任何错误或误导，同时要求相关账号立即删除对农夫山泉名誉造成伤害的文章和评论。
农夫山泉新款气泡水
农夫山泉回应虚假宣传
对此，网友却并不买账。无论从哪方面看，农夫山泉的“翻车”都是一种迷惑操作。如果真的用了福岛的原料，不仅违法，还是在拿国人的健康开玩笑；但如果没用福岛的水，只是借助日本桃子营销，那又是否涉及虚假宣传？
农夫山泉失去人心
此次事件中，农夫山泉公关团队的表现可以说是一次错误示范的典例。
首先，“速度第一”、“权威认证”，是危机公关最重要的两大原则，农夫山泉看似掌握得很好，内部沟通堪称高效，舆情刚开始发酵，品牌已迅速做出澄清。但实际上内部自洽的品牌，未必是个好的对外发言人。
一封面向大众的澄清通告，品牌不反思自己宣传物料存在引人误解的问题，反而舍本逐末，指责网友理解不对，既没有表现出想“承担责任”，也看不出一丝“真诚沟通”的意图。
危机公关5S原则
其次，合格的公关部门应学会善待媒体，利用媒体与公众更好地交流。媒体质疑相关宣传图片和广告语的真实性，农夫山泉官方的回应却只是强调“标签符合法规，没有任何错误和引导”，明显是在偷换概念，避重就轻。甚至要求各媒体“立即删除”相关文章，这种傲慢敷衍的态度，无疑是在给公众的情绪火上浇油。
最后，曾经让农夫山泉声名鹊起的“产地属性”，在这场争议中却为人所诟病。
从最初的“千岛湖源头活水”引申出“农夫山泉有点甜”营销抓手，在纯净水市场站稳脚跟开始，品牌就尝到了水源地营销的甜头。随后，农夫山泉又提出了“天然水”概念，用一句“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”，将产地营销推上了高潮。其后，每逢推出新产品，农夫山泉都会沿用产地营销“套路”，着重宣传产品的产地属性。
殊不知成也萧何，败也萧何，一再重复、强化产地属性的营销套路，其实并非适合所有产品。当一种营销方式成为固定化的套路，往往就很容易让人在重复中放弃思考。国潮当道，一味宣传国际化路线，得不偿失。
新品强调产地武夷山
不知道经历此次危机，农夫山泉能否吸取教训，以全新的姿态重回大众视野。
好啦，本期的传说公关到这里就结束啦。关于此事大家有什么看法呢？欢迎在留言区评论互动哦。我们下期再见！
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